Гарантия на очки

Все производители представленных у нас брендов дают свою заводскую гарантию на очки. Обычно это от 6 месяцев до 1 года.

Все очки, представленные в нашем магазине – изделия высочайшего качества. Однако, в тех крайне редких случаях, когда в очках есть скрытые заводские дефекты, для их обнаружения достаточно нескольких недель использования. Предоставляя 6 месяцев гарантии, производители немного перестраховываются.

С сезонным товаром дела обстоят иначе, купив солнцезащитные очки осенью, носить их начинают только ближе к лету. И когда выявляется брак, получается, что 6 месяцев уже прошли... Чтобы помочь клиентам избежать подобных неприятностей, компания Masterglasses предоставляет фирменную гарантию сроком 1 год на все купленные у нас очки.

• Для получения этой гарантии не надо оформлять отдельных бланков и гарантийных талонов, не будет никаких доплат! Достаточно того, что вы купили очки в нашем интернет-магазине.
• Для обращения по гарантии не нужно сохранять чек и заказ в распечатанном виде, мы сможем найти вашу покупку по номеру заказа, e-mail, номеру телефона или ФИО.
• Не важно, какие очки вы у нас купили, вам не придется разыскивать официальное представительство бренда или дистрибьюторов. По всем вопросам вы обращаетесь в компанию Masterglasses.
• Если вместе с оправой вы заказываете у нас линзы с установкой по вашему рецепту, то гарантия распространяется на оправу, линзы и работу мастера!

Вам необходимо связаться с нами любым из удобных вам способов (по телефону +7 495 185-09-85 или email info@masterglasses.ru), объяснить, что именно произошло с очками и, по возможности, выслать фото. Далее, в зависимости от Вашего местонахождения, менеджеры подскажут Вам способы передачи нам бракованного товара.

После получения очков мы передадим их на экспертизу. Сроки проведения экспертизы могут быть от 1 недели до 2 месяцев и зависят от конкретного случая.